[读书笔记]卓有成效的管理者

管理者的工作必须卓有成效,“使某项工作产生效益”和“完成某项工作”(应该)可以视为同义词,但是现实中许多人仅做到了后者,没有思考如何实现前者。 对于体力工作而言,我们所重视的只是“效率”。所谓效率,可以说是“把事情做对”(to do things right)的能力,而不是“做对的事情”(to get the right things done)的能力。 只有从事“对”的工作,才能使工作有效,而这一点却无法用衡量体力工作的方法来衡量。 我们无法对知识工作者进行严密和细致的读到,我们只能协助他们。知识工作者本人必须自己管理自己,自觉的完成任务,自觉地做出贡献,自觉地追求工作效率。 知识工作者的工作动力来源于他是否具有有效性以及他在工作中能否有所成就。如果他的工作缺少有效性,那么他对做好工作和做出贡献的热情很快就会消退,他将会成为朝九晚五通过无效的思考来消磨时间的人,比如花一上午的时间思考中午吃什么,再用一下午思考晚饭吃什么。 管理者面临的四类难题: 管理者的时间往往只属于别人,不属于自己。比如下属、客户、上司都可以随时找你,但你却不能拒绝。 管理者往往被迫忙于“日常运作”,而日常运作却不能带来真正意义上有价值的信息。比如每天管理公司的琐事、同事的反馈等,并不能带来公司业务的实际增长。 管理者输出的能力并不能直接被环境中的人使用。只有当别人能够利用管理者的贡献时,管理者才算有效。管理者如果不能使团队的人有效利用他的贡献,它本身就没有有效性可言。 管理者容易受到内部约束,导致无法认识组织外的世界。组织的价值就是为外部服务,组织本身就是成本的本体,如果管理者与组织的关系越紧密,他的注意力就越容易被内部的问题和挑战困扰,而看不到外部的情况。 组织是存在于社会之中的一种人为产物,与生物有机体完全不同,但是组织也要受到自然规律的制约:生物成长得越大、结构越复杂,他所消耗的资源就越多。 阿米巴虫(变形虫)身体的每一部分都可以随时与环境直接接触,因此它不需要特殊的器官来感知外界或支撑身体。但是庞大复杂的生物,如人类,就需要骨骼来支撑身体,也需要各种系统和器官来摄入食物和笑话、呼吸、排泄、生殖等等,而且人类还需要大脑和复杂的神经系统来协调这一切。但阿米巴虫的大部分机体都是直接和生存、繁衍相关的。我们可以发现越是复杂的生物,其实有许多机能是为了克服和抵消它本身结构的复杂性带来的消极影响,以及将它与外界隔离而服务的。 卓有成效的管理者,必须要在思想上养成的习惯: 有效地管理者知道应该将他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,他们会用系统的工作来善用这有限的时间。 有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非未工作而工作,而是为了得出成果工作。他们不会一接到工作就一头钻进去,更不会一开头就探究工作的技术和手段,他们会首先问:“别人期望我做出什么成果”。 有效的管理者善于利用长处,包括自己、同事的长处。他们还善于抓住有利形势,做他们能做的事情。他们不会把工作建立在自己的短处上,也不会去做自己绝对做不了的事情。 有效地管理者集中精力在少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果有优秀的绩效就可以产生卓越的效果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序,并且坚守优先次序。他们别无选择,只能要事第一、重要的事先做、不重要的事情先放弃。 有效地管理者必须善于做有效的决策,他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题,也就是如何按照正确的次序采取正确的步骤。他们知道快速的决策多为错误的决策。他们需要正确的战略,而不是令人眼花缭乱的战术。